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Quem é Maite?
Maite é uma assistente virtual que vai te ajudar em tudo o que precisa saber sobre os nossos produtos, assim como na gestão do seu pedido.
Aviso: atendimento ao cliente com assistência virtual
As respostas do chat são geradas por inteligência artificial. Apesar de fornecer informações simples, práticas e específicas, podem conter erros ou interpretações incorretas.
Maite não substitui o atendimento pessoal, por isso a Cobertoresparapiscina não se responsabiliza pelas decisões tomadas por um cliente apenas com base nas informações fornecidas pela nossa assistente virtual. Para evitar este tipo de situação, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Como saber se estou falando com a assistente virtual ou com a equipa de atendimento?
O nosso sistema indica com quem você está interagindo em cada momento. Se não tiver certeza, pergunte no chat.
Que tipo de ajuda a assistente virtual Maite oferece?
Informações sobre produtos e serviços, horários de atendimento ao cliente, conselhos sobre o cuidado da piscina e dúvidas sobre o uso ou instalação dos nossos produtos.
A nossa equipa de atendimento ao cliente responderá às consultas mais personalizadas, técnicas ou complexas.
Quanto tempo demora a resposta da equipa de atendimento ao cliente?
O tempo de resposta varia conforme o volume de consultas. Normalmente, a equipa responde em menos de 24 horas (em dias úteis). Se for urgente, avise a Maite e ela priorizará o seu pedido.
O chat fornece aconselhamento técnico?
Sim. Primeiro será atendido pela Maite e, se necessário, a consulta será encaminhada automaticamente à nossa equipa de atendimento ao cliente.
