Envio

ENVIOS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

As entregas são efetuadas por uma empresa de transportes externa. O cliente receberá um correio eletrónico com o código de rastreio da sua encomenda para poder efetuar as diligências necessárias para a entrega.

Os prazos de entrega são dados a título indicativo e não podem ser feitas quaisquer reclamações relativamente a atrasos que possam ocorrer por razões próprias ou por outros motivos.

Quero anular a minha encomenda

O utilizador dispõe de um prazo máximo de vinte e quatro horas (dia útil), exceto se a encomenda já estiver a ser fabricada, para anular a encomenda. Este prazo de vinte e quatro horas será calculado a partir da data em que a compra foi efetuada (se a compra for efetuada num sábado, as vinte e quatro (24) horas serão calculadas na segunda-feira útil seguinte). Os cancelamentos de encomendas devem ser efectuados através do número de telefone do Serviço ao Cliente da Cobertoresparapiscina (Tlf: 621 21 22 56) de segunda a sexta-feira, dentro do nosso horário normal de abertura. As anulações só podem ser efectuadas pela pessoa que contratou as encomendas e não podem ser efectuadas por qualquer outra pessoa em nome da referida parte contratante.

QUERO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA

Não aceitamos devoluções de produtos feitos à medida. Cobertoresparapiscina, nos casos descritos abaixo, procederá à recolha do produto e à sua retificação, para ser reenviado ao cliente.

· O produto não corresponde com as medidas solicitadas pelo cliente.

· O produto não corresponde com a encomenda.

· O produto chega com erros de fabrico que afectam a qualidade ou a estética do produto.